Nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, tạo thuận lợi trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, sáng ngày 15/8, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Ngọc Lặc tổ chức chương trình “Dịch vụ công lưu động” tại thôn Thanh Bình. Hoạt động góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở.

Việc tổ chức “Dịch vụ công lưu động” nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; đồng thời tạo điều kiện để người dân, nhất là những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ, được hướng dẫn trực tiếp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

 Trong một buổi sáng, cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đã trực tiếp tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ hơn 70 lượt người dân về quy trình, thành phần hồ sơ và cách thức thực hiện thủ tục hành chính trong các lĩnh vực như tư pháp - hộ tịch, bảo trợ xã hội, người có công, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu và một số lĩnh vực khác thuộc thẩm quyền giải quyết. Người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tạo tài khoản, kê khai thông tin, nộp hồ sơ và tra cứu kết quả theo quy định. 

Bên cạnh hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, cán bộ Trung tâm còn tuyên truyền, hướng dẫn người dân nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng số, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và hiệu quả trong giải quyết công việc.

Thông qua chương trình, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng trực tiếp nắm bắt những khó khăn, vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Các ý kiến, kiến nghị được tiếp nhận, giải đáp và hướng dẫn cụ thể, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Trong bối cảnh xã Ngọc Lặc đang đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc đưa dịch vụ công đến trực tiếp các thôn là giải pháp thiết thực nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ hành chính công, nhất là tại những địa bàn mà việc tiếp cận công nghệ còn hạn chế.

Từ kết quả bước đầu tại thôn Thanh Bình, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Ngọc Lặc dự kiến tiếp tục triển khai “Dịch vụ công lưu động” tại 21 thôn còn lại trên địa bàn. Qua đó, góp phần đa dạng hóa phương thức phục vụ, đưa cải cách hành chính đến gần người dân hơn, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, gần dân và vì Nhân dân phục vụ; đồng thời từng bước nâng cao kỹ năng số cho người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số trên địa bàn xã.

Tiến Dũng - Cao Quỳnh