Sáng 12/9, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Ngọc Lặc phối hợp với Ủy ban MTTQ xã, các tổ chức đoàn thể và Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Bình Minh tổ chức chương trình “Dịch vụ công lưu động”, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số ngay tại cơ sở.

Trong một buổi sáng, chương trình đã tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ hơn 120 lượt người dân, tập trung vào các lĩnh vực như tư pháp - hộ tịch, bảo trợ xã hội, người có công, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu và một số thủ tục hành chính khác. Đặc biệt, cán bộ Trung tâm cùng lực lượng hỗ trợ tại cơ sở đã hướng dẫn người dân thực hiện 50 hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính, người dân còn được hỗ trợ các kỹ năng số thiết thực như cài đặt, sử dụng chữ ký số; cài đặt và sử dụng Sổ sức khỏe điện tử; cài đặt, hướng dẫn sử dụng ứng dụng Thanhhoa-S và một số tiện ích số phục vụ đời sống. Đối với những người còn hạn chế trong sử dụng điện thoại thông minh và các nền tảng số, cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước, giúp người dân thuận lợi hơn trong tiếp cận các dịch vụ số.

Cùng với cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Ủy ban MTTQ xã và các tổ chức đoàn thể tham gia tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và Nhân dân tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Bình Minh trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên thiết bị thông minh, góp phần nâng cao kỹ năng số và khả năng tiếp cận các nền tảng số tại cộng đồng.

Thông qua chương trình, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng trực tiếp nắm bắt những khó khăn, vướng mắc và nhu cầu của người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để kịp thời hướng dẫn, giải đáp và tiếp nhận kiến nghị theo quy định.

Việc đưa “Dịch vụ công lưu động” về thôn góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, tạo thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ công và các tiện ích số ngay tại địa bàn dân cư, đồng thời từng bước hình thành thói quen sử dụng công nghệ trong đời sống.

Chương trình là một trong những cách làm thiết thực của xã Ngọc Lặc nhằm đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đến gần người dân, phát huy vai trò phối hợp của các lực lượng tại cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính gần dân, vì Nhân dân phục vụ.

Hoàng Lan