Xác định CCHC là một chương trình lớn của Đảng, Nhà nước có tầm quan trọng đặc biệt liên quan đến nhiều lĩnh vực nhằm hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước, UBND xã Phúc Thịnh đã từng bước đổi mới các nội dung, hình thức chỉ đạo thực hiện chương trình CCHC cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra. Công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng trên hệ thống truyền thanh, niêm yết công khai tại trụ sở làm việc về chương trình tổng thể CCHC Nhà nước, nhất là cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” để các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trên địa bàn nắm được quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, đồng thời giám sát việc thực hiện CCHC của cán bộ, công chức tại UBND xã. Cùng với công tác tuyên truyền, Công tác rà soát các loại văn bản quy phạm pháp luật thường xuyên được UBND xã chỉ đạo thực hiện sát với tình hình thực tế. Tuy là xã còn nhiều k hó khăn nhưng công tác cải cách hành chính được cấp ủy, chính quyền địa phương quan tâm chỉ đạo thực hiện đạt nhiều kết quả đáng kể.

Xã Phúc Thịnh hiện có 20 cán bộ, công chức trong đó có 18 cán bộ, công chức có trình độ Đại học, 2 cán bộ có trình độ trung cấp. Để thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, Ủy ban nhân dân xã Phúc Thịnh xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch của cấp trên đồng thời xây dựng Kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2023 của xã đúng thời gian quy định. Nhìn chung, UBND xã ban hành các kế hoạch kịp thời so với thời gian quy định; điều hành công tác cải cách hành chính đến các ngành, đoàn thể các thôn, làng và thực hiện chế độ báo cáo theo quy định, chỉ đạo cán bộ đài truyền thanh tuyên truyền về cải cách hành chính thường xuyên. Phổ biến, quán triệt Chương trình tổng thể cải cách hành chính của tỉnh, huyện giai đoạn 2021- 2030.

Trong năm 2022 và 6 tháng đầu năm 2023, trên địa bàn xã đã tổ chức 09 hội nghị tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật một số nội dung như Luật Thanh niên, Luật trẻ em; nội dung về tảo hôn, hôn nhân cận huyết thống; một số nội dung về bạo lực học đường tại 8 làng và trường THCS Phúc Thịnh với 1.250 người tham gia. Xã bố trí công chức Văn phòng - Thống kê là cán bộ đầu mối làm nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính. Thực hiện công khai, niêm yết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đầy đủ tại văn phòng một cửa; thuận tiện cho người dân dễ nhìn. Thường xuyên rà soát, cập nhật thủ tục hành chính đúng quy định pháp luật. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Khuyến khích Nhân dân phản ánh về những hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính để UBND xã kịp thời chấn chỉnh. Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông Tổ chức kiện toàn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Ủy ban nhân dân xã theo đúng quy định. Bố trí phòng làm việc rộng rải, thoáng mát, đầy đủ trang thiết bị làm việc. Mở sổ theo dõi cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác, sạch, đẹp của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, sử dụng phiếu nhận, phiếu hẹn, phiếu xin lỗi và ghi đầy đủ thông tin vào hồ sơ theo mẫu quy định Thường xuyên tổ chức đánh giá việc thực hiện Quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Hiện nay, UBND xã bố trí công chức phụ trách từng lĩnh vực tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại cơ quan, tạo điều kiện thuận lợi khi nhân dân đến giao dịch. Trong năm 2022  và 06 tháng qua đầu năm 2023 đã tiếp nhận: 1.227 hồ sơ, giải quyết 1.225 hồ sơ (chậm 1 hồ sơ do lỗi hệ thống và trả lại 01 hồ sơ đang hướng dẫn công dân làm lại do bị sai).

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai, địa phương cũng gặp phải những khó khăn, vướng mắc nhất định. Trong đó, có thể kể đến vấn đề kinh phí, cơ sở vật chất...; nhất là sự thiếu nhất quán, trùng lặp giữa các phần mềm, hệ thống số hoạt động chậm, chưa hoàn thiện... Ngoài ra, địa phương cũng gặp một số khó khăn trong việc xác minh nguồn gốc, ranh giới sử dụng đất, thất lạc biên lai phí sử dụng đất của người dân... Do đó, thời gian tới, địa phương sẽ tập trung áp dụng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cập nhật đầy đủ quy trình giải quyết TTHC, thống nhất số liệu trên trang thông tin điện tử; đồng thời, tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện TTHC trực tuyến.