Về dự chỉ đạo hội nghị có đồng chí Phạm Trọng Dũng, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Dân vận Tỉnh uỷ; đồng chí Phạm Văn Thiết, Phó Bí thư Thường trực Huyện uỷ, Chủ tịch Hội đồng nhân dân huyện Ngọc Lặc; đồng chí Phạm Thị Thu, Uỷ viên Ban Thường vụ Huyện uỷ, Trưởng ban Dân vận, Chủ tịch Mặt trận Tổ quốc huyện Ngọc Lặc khai mạc, chủ trì hội nghị.

Tại hội nghị, đại diện lãnh đạo xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc đã báo cáo kết quả thực hiện xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” tại xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc năm 2024.

Theo báo cáo, ngay sau khi ra mắt mô hình, xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc tập đã trung tuyên truyền, triển khai các văn bản của Trung ương, của tỉnh, của huyện về công tác Dân vận và thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở. Địa phương đẩy mạnh cải cách hành chính; nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức; thực hiện hiệu quả công tác tiếp dân, đối thoại, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, đề xuất chính đáng của tổ chức, công dân và doanh nghiệp, không để vấn đề phát sinh ở cơ sở... Từ đó, lề lối làm việc của chính quyền cấp xã đã có sự điều chỉnh từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”; xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, hướng đến sự hài lòng của người dân. UBND xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc chỉ đạo, sắp xếp, bố trí phòng tiếp dân, bộ phận tiếp dân và trả kết quả theo quy định; thực hiện lấy ý kiến của người dân, tổ chức để đánh giá, nhận xét đối với cán bộ, công chức khi giao tiếp, làm việc tại trụ sở; rút ngắn thời gian xử lý, giải quyết thủ tục hành chính; công khai số điện thoại của lãnh đạo xã tại nơi tiếp công dân. Từ khi triển khai mô hình đến nay, UBND thị trấn đã tiếp nhận 1574 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 là 1.492 hồ sơ, 100% hồ sơ đã trả trước và đúng hạn; UBND thị trấn đã thực hiện gửi 356 thư chúc mừng, 50 thư chia buồn đến các cá nhân, gia đình và tổ chức trong những trường hợp cụ thể.

Đối với xã Lam Sơn, đã thực hiện việc nhận và trả hồ sơ đúng trước hạn và đúng hạn đạt tỷ lệ trên 95%. đã gửi “81 thư chúc mừng; 18 thư cảm ơn; 0 thư xin lỗi; 21 thư chia buồn” thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền với người dân, được người dân người đồng tình, tin tưởng và đánh giá cao.

Đồng chí Bí thư Đảng uỷ thực hiện tiếp công dân định kỳ 2 ngày/tháng, Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã thực hiện tiếp công dân 4 lần/tháng; tổ chức các hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền với MTTQ và các đoàn thể, Nhân dân; tổ chức hội nghị Công an lắng nghe Nhân dân nói, đánh giá hài lòng của Nhân dân với công an cấp xã. Qua đối thoại đã nắm bắt những vấn đề mới phát sinh, chưa phù hợp với thực tiễn để chỉ đạo nghiên cứu, điều chỉnh cơ chế thuộc thẩm quyền và kiến nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung cho phù hợp, góp phần tạo sự đồng thuận, ủng hộ trong Nhân dân.

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung thảo luận, đóng góp ý kiến nhằm nổi bật những kết quả đạt được và nêu lên những khó khăn, tồn tại, hạn chế để đưa ra phương hướng thực hiện trong thời gian tới.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Phạm Văn Thiết, Phó Bí thư Thường trực Huyện uỷ, Chủ tịch HĐND huyện đã thông báo về tình hình phát triển kinh tế xã hội của huyện trong 11 tháng đầu năm 2024; ghi nhận và đánh giá cao những kết quả đạt được trong thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” của xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc. Để thực hiện tốt mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” tại xã Lam Sơn và thị trấn Ngọc Lặc nói riêng và toàn huyện Ngọc Lặc nói chung, đồng chí Phó Bí thư Thường trực Huyện uỷ đề nghị: các xã, thị trấn cần tiếp tục bám sát quy chế để triển khai thực hiện, như tuyên truyền các chủ trương, đường lối, của Trung ương, tỉnh, huyện; tiếp tục xác định rõ công tác cải cách thủ tục hành chính để kiện toàn bộ máy, lựa chọn cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn thực hiện công tác tiếp công dân thực hiện tốt khẩu hiệu đã đề ra; tăng cường giáo dục nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, công chức về nội dung, phương thức công tác Dân vận chính quyền; tiếp tục thực hiện tốt công tác đối thoại, tiếp công dân, đẩy mạnh thực hiện văn hoá công sở; nêu cao vai trò của người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền. Thực hiện tốt mô hình “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” sẽ góp phần cùng với huyện Ngọc Lặc về đích NTM và tổ chức thành công Đại hội Đảng các cấp. Phát huy những kết quả đã đạt được để nhân rộng mô hình và triển khai có hiệu quả trên toàn huyện.

Kết luận hội nghị, đồng chí Phạm Trọng Dũng, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Dân vận Tỉnh uỷ khẳng định: Việc xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” đã mang lại hiệu quả thiết thực, được người dân ghi nhận, tin tưởng. Các xã, thị trấn đã triển khai, thực hiện mô hình một cách linh hoạt, sáng tạo. Qua đó góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc, nhận thức, trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức với Nhân dân, góp phần phát huy quyền làm chủ của Nhân dân; đồng thời củng cố niềm tin, tăng cường mối quan hệ mật thiết giữa Nhân dân với Đảng, Nhà nước. Thời gian tới, đề nghị: Tiếp tục nâng cao công tác tuyên truyền, trong đó có tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật để nâng cao nhận thức, hiểu biết cho người dân. Nâng cao nhận thức, thái độ của đội ngũ cán bộ, công chức, MTTQ, các đoàn thể. Người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền duy trì thường xuyên việc tham gia các hoạt động cùng Nhân dân, lắng nghe ý kiến của Nhân dân hoặc giải quyết kiến nghị của Nhân dân ngay từ cơ sở. Thực hiện lấy phiếu khảo sát, đánh giá về sự hài lòng của người dân để có sự so sánh trước và sau khi thực hiện mô hình. Định kỳ đối thoại của người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền với MTTQ và các đoàn thể, Nhân dân. Đặc biệt thực hiện tốt công tác dân vận chính quyền nhằm phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.